가입하려는 사이트가 임시 이메일 주소를 받아 주지 않을 때
가입 폼 앞에서는 전혀 다른 두 가지 일이 벌어집니다. 그런데 화면 앞에 앉은 쪽에서 보면 둘이 똑같아 보입니다. 폼이 주소를 대놓고 거부하거나, 아무 말 없이 받아 놓고 인증번호가 끝내 오지 않거나입니다. 한쪽에 듣는 해결책은 다른 쪽에 전혀 듣지 않습니다. 그래서 먼저 할 일은 둘을 구분하는 것이고, 여기에는 5초면 충분합니다.
| 화면에 나타난 것 | 어느 쪽 문제인가 |
|---|---|
| 입력란 옆의 빨간 문구 — 사용할 수 없는 주소, 올바르지 않은 이메일, 다른 이메일을 입력해 주세요 | 폼이 주소를 거부했습니다. 메일은 애초에 발송되지 않았습니다. |
| 폼은 통과했고 “이메일을 확인하세요”라고 안내했는데, 화면이 계속 기다리고 있다 | 와야 할 것이 오지 않았습니다. |
아래 내용은 이 선을 기준으로 나뉘어 있습니다. 지금 자신이 있는 쪽만 읽으면 됩니다.
하나: 폼이 주소를 거부한 경우
고장 난 것은 아무것도 없습니다. 그 주소는 실제로 존재하고, 정상으로 작동하며, 그 사이트가 허용하기만 했다면 메일도 멀쩡히 받았을 것입니다. 실제로 벌어진 일은 이렇습니다. 그 사이트는 받고 싶지 않은 메일 도메인 목록을 가지고 있고, 주소에서 @ 뒤에 오는 이름이 그 목록에 들어 있습니다.
사이트가 그런 목록을 두는 데는 나름의 이유가 있습니다. 대개는 한 번 쓰고 버리는 가입을 줄이려는 것입니다. 그 목록은 특정한 누구의 주소를 겨냥해 만든 것이 아닙니다. 방문자가 오기 전에 이미 작성돼 있었고, 대상은 도메인이며, 같은 도메인을 받은 사람은 모두 같은 답을 듣습니다.
순서대로 해 볼 것
- 아이디가 아니라 도메인을 바꾸십시오. 첫 화면의 주소로 돌아가서, 거기 제시된 도메인 목록에서 다른 이름을 고르면 됩니다. 그 도메인이 그 사이트의 목록에 올라 있는지는 아무도 미리 알 수 없습니다. 통과하거나 통과하지 않거나 둘 중 하나이고, 시도하는 데는 1초면 됩니다.
- 덜 눈에 띄는 쪽을 골라 보십시오. 기본으로 주어진 도메인은 다른 사람들에게도 기본으로 주어진 도메인입니다. 그래서 어느 목록에든 가장 먼저 오릅니다.
- 두세 번 연달아 거부당하면 더 시도하지 마십시오. 그 시점이면 그 사이트가 도메인을 하나씩 골라 막고 있을 가능성은 낮습니다. 공개된 대형 목록을 그대로 쓰고 있을 가능성이 훨씬 크고, 계속 찍어 보는 것은 확률을 별로 바꾸지 못한 채 시간만 씁니다.
- 자기 이름의 도메인을 쓰십시오. 끝까지 유효한 답은 이것 하나입니다. 아무도 쓰지 않는 도메인은 어느 목록에도 없고, 망칠 사람이 따로 없으니 계속 그 상태로 남습니다. 이미 도메인을 가지고 있다면 그 메일을 여기로 돌리는 것은 설정 한 줄이면 됩니다 — 안내 문서에 무엇을 그대로 입력하면 되는지 나와 있고, 이미 내고 있는 도메인 비용 말고 더 드는 돈은 없습니다.
다른 곳보다 훨씬 자주 거부하는 사이트가 하나 있고, 그 사이트만 따로 다룬 글이 있습니다. 페이스북 가입, 그중에서도 이미 “올바르지 않은 주소”라는 답을 받은 뒤에 할 일입니다.
둘: 폼은 받아 줬는데 아무것도 오지 않는 경우
여기서는 주소에 문제가 없었습니다. 사이트가 받아들였으니까요. 다른 일이 벌어지고 있고, 원인은 순서대로 짚어 보는 편이 좋습니다. 확인이 쉬운 것이 앞에 오기 때문입니다.
정말로 1분은 기다려 보십시오
메일은 즉시 도착하는 물건이 아니고, 애초에 그렇게 설계되지도 않았습니다. 인증번호는 보통 몇 초 안에 들어옵니다. 하지만 보내는 쪽에 대기열이 쌓여 있거나, 받는 서버가 “조금 뒤에 다시 보내 달라”고 일부러 되돌려보내는 경우에는 몇 초가 몇 분으로 늘어납니다. 그 지연은 정상이고, 받는 쪽에서는 보이지도 않습니다. 아직 1분이 지나지 않았다면 1분을 채워 보십시오.
페이지는 알아서 갱신됩니다. 새로고침할 필요가 없고, 새로고침한다고 메일이 더 빨리 오지도 않습니다.
지금 보고 있는 메일함이 그 주소가 맞는지 확인하십시오
“메일이 안 왔다”는 상황에서 압도적으로 흔한 원인이 이것이고, 다른 무엇보다 먼저 확인할 값어치가 있습니다. 화면에 열려 있는 메일함은 폼에 입력한 바로 그 주소여야 합니다. 아이디도 같고 도메인도 같아야 합니다. 둘 중 하나가 실수로 바뀌는 일은 쉽게 일어납니다. 주소를 새로 만들었거나, 다른 탭에서 사이트를 열었거나, 한참 뒤에 돌아왔더니 페이지가 이미 다른 주소로 넘어가 있었거나 하는 식입니다.
무엇을 입력했는지 확실하지 않다면, 최근에 쓴 주소 목록을 열어 (최근 메일) 맞는 것을 고르십시오. 지금 보고 있지 않은 주소로 온 메일은 사라진 것이 아니라, 그냥 다른 메일함에 들어 있습니다.
그 주소가 아직 메일을 받을 수 있는 상태인지 확인하십시오
여기서 만든 주소는 며칠 뒤에 만료되도록 되어 있고, 첫 화면에 제시되는 도메인들도 영구적이지는 않습니다. 가끔 하나씩 작동을 멈춥니다. 두 경우 모두 밖에서 보면 똑같습니다. 영영 채워지지 않을 메일함을 계속 들여다보게 됩니다.
여기에 답하는 페이지가 둘 있습니다. 조언이 아니라 측정 도구입니다. 도메인 점검기는 “이 이름으로 보낸 메일이 지금 우리에게 닿을 수 있는가”에 답하고, 한 페이지에 담은 세 가지 점검은 그 답이 아니오일 때 가능한 세 가지 원인 중 어느 것인지 알려 줍니다.
여기까지 다 정상이라면, 메일은 애초에 발송되지 않았습니다
여기가 정직한 종착점이고, 말처럼 드문 일도 아닙니다. 어떤 사이트는 폼에서 임시 이메일 주소를 받아들이고 — 빨간 문구도 없고 아무 항의도 없이 — 그냥 보내지 않습니다. 받는 쪽에서는 두 경우가 구별되지 않습니다. “이메일을 확인하세요”라고 말한 폼과, 비어 있는 메일함이 있을 뿐입니다.
이쪽에서 바꿀 수 있는 것은 없습니다. 이쪽이 관여한 것이 아무것도 없기 때문입니다. 메일은 보내는 쪽을 떠난 적이 없습니다. 실제로 듣는 것은 이 글 앞부분과 같은 답입니다. 어떤 목록에도 적혀 있지 않고 어떤 규칙도 따로 지목하지 않는, 자기 이름의 도메인으로 만든 주소입니다.
요약
| 일어난 일 | 실제로 뜻하는 것 | 도움이 되는 것 |
|---|---|---|
| 폼이 사용할 수 없는 주소라고 한다 | 도메인이 그 사이트의 목록에 올랐습니다. 주소 자체에는 문제가 없습니다. | 목록에서 다른 도메인을 고르거나, 자기 도메인을 씁니다. |
| 통과했는데 1분이 지나도 아무것도 없다 | 대개는 엉뚱한 메일함을 열어 두고 있다는 뜻입니다. | 화면의 주소와 폼에 입력한 주소를 맞춰 봅니다. |
| 메일함은 맞는데 여전히 아무것도 없다 | 주소가 만료됐거나, 도메인이 더는 메일을 받지 않습니다. | 도메인 점검을 돌려 봅니다. |
| 전부 정상인데 여전히 아무것도 없다 | 사이트가 주소를 받아들이고도 보내지 않기로 한 것입니다. | 이 경우에 닿는 것은 자기 도메인뿐입니다. 다른 방법은 없습니다. |
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